ソニーのネックスピーカーが接続できない！5分で直る対処法ガイド

2025年11月30日

「せっかく買ったソニーのネックスピーカーから音が出ない…」

「昨日までは使えていたのに、急にペアリングができなくなった」

「テレビと接続したいのに、手順が複雑でわからない」

楽しみにしていた映画鑑賞や、快適なテレワーク環境を作ろうとしていた矢先、このような接続トラブルに見舞われると非常にストレスが溜まりますよね。ソニーのネックスピーカーは高音質で没入感がある反面、機種（SRS-WS1、SRS-NS7、SRS-NB10など）によって接続方式が「専用送信機」だったり「Bluetooth」だったりと異なり、トラブルの原因も多岐にわたります。

この記事では、ソニーのネックスピーカーが接続できない、音が出ないといったトラブルに直面している方に向けて、原因の切り分けから具体的な解決策までを徹底的に解説します。初心者の方でも迷わず操作できるよう、専門用語を噛み砕いて説明しますので、一つずつ試してみてください。

記事のポイント

テレビと繋がらない原因は「光デジタル端子」の設定と「対応機種」にあることが多い
SRS-NS7は専用アプリの設定や、ブラビア側の音声出力設定が必要な場合がある
スマホ接続はBluetoothの再ペアリング（登録解除＆再登録）で解決することが多い
最終手段は説明書に基づく「リセット・初期化」で工場出荷状態に戻すこと

ソニーのネックスピーカーが接続できない主な原因と確認事項

まずは、「なぜ繋がらないのか」の原因を特定しましょう。ネックスピーカーのトラブルは、大きく分けて「テレビとの接続不良」「電源・充電トラブル」「設定ミス」の3つに集約されます。

テレビと接続できない時は「対応テレビ」と端子を確認する

テレビと接続しようとしてうまくいかない場合、もっとも多いのが「テレビ側の仕様」と「接続ケーブルの選択ミス」です。

1. お使いのテレビはBluetooth音声送信に対応していますか？

「Bluetoothで繋ぎたいのに繋がらない」というケースです。

最近のスマートテレビにはBluetooth機能が内蔵されていますが、実は**「リモコンやキーボードを繋ぐためのBluetooth（HIDプロファイル）」であって、「イヤホンやスピーカーに音を飛ばすためのBluetooth（A2DPプロファイル）」**には対応していないケースが多々あります。

ソニー製ブラビア（BRAVIA）の場合: A2DPプロファイルに対応しているモデルである必要があります。
他社製テレビの場合: Bluetooth送信機能がない場合、テレビのメニュー画面でBluetooth機器検索をしてもネックスピーカーは表示されません。

この場合、Bluetooth接続は諦めて、付属の**「トランスミッター（送信機）」**を使用するか、別途市販のBluetoothトランスミッターを用意する必要があります。

2. 「光デジタルケーブル」の接続先に注意

SRS-WS1やSRS-NS7に付属している送信機（トランスミッター）を使う場合、テレビ側の「光デジタル音声出力端子」にケーブルを挿すのが一般的です。

確認ポイント: テレビの裏側にある端子は「入力」と「出力」がたくさんあります。「光デジタル出力」に正しく挿さっていますか？
キャップの取り忘れ: 新品の光デジタルケーブルの先端には、小さな透明の保護キャップが付いていることがあります。これを外さずに無理やり差し込んでも、光信号が届かず音が出ません。「カチッ」と音がするまで奥まで差し込まれているか確認してください。

3. テレビの音声出力設定が「PCM」になっているか

光デジタルケーブルで接続している場合、テレビ側の音声設定が**「PCM」**になっていないと、「ザー」というノイズだけ聞こえたり、無音になったりすることがあります。

Dolby Digitalなどのサラウンド設定になっていると、ネックスピーカー側が信号を解読できずに音が出ないことがあります。

確認項目	チェックポイント
接続ケーブル	光デジタルケーブルのキャップは外したか？奥まで挿さっているか？
接続端子	テレビの「出力」端子に挿しているか？
テレビ設定	音声出力設定が「オート」や「ドルビー」ではなく「PCM」になっているか？
テレビ音量	テレビのスピーカー設定が「オーディオシステム」になっているか？

トランスミッター（送信機）の配線ミスと給電不足を疑う

SRS-WS1やSRS-NS7（WLA-NS7付属モデル）を使用している場合、スピーカー本体ではなく、テレビに繋いでいる「丸い送信機（または四角い送信機）」の方に問題があるケースが非常に多いです。

USBケーブルの電力不足

送信機はUSBケーブルで給電して動きます。このUSBケーブルを、テレビのUSB端子に繋いでいませんか？

テレビのUSB端子は、ハードディスク録画用などで電力が安定しない場合や、テレビの電源を切ると送信機の電源も落ちてしまう連動タイプの場合があります。

解決策: コンセント（ACアダプター）から直接給電してください。テレビのUSB端子からの給電では、電圧が不安定でペアリングが維持できないことがあります。必ず付属のACアダプターを使用し、壁のコンセントから電源を取りましょう。

ケーブルが「クロス」していないか

送信機には「Optical In（光入力）」と書かれた端子があります。ここにテレビからのケーブルを繋ぎます。間違って他の穴に無理やり挿していないか、今一度配線図を確認しましょう。

SRS-NS7が接続できない場合によくある設定ミスとは

ソニーのネックスピーカーの中でも、Dolby Atmos対応のハイエンドモデル「SRS-NS7」は、接続手順が他のモデルとは少し異なります。特に、BRAVIA XRと組み合わせて「360立体音響」を楽しもうとしている場合、単に繋ぐだけでは音が出ないことがあります。

360 Spatial Sound Personalizerの設定漏れ

SRS-NS7の機能をフルに発揮するには、スマホアプリ**「360 Spatial Sound Personalizer」**での初期設定が必要です。

送信機（WLA-NS7）をブラビアに接続する。
ネックスピーカーと送信機をBluetooth接続する。
アプリを使って耳の形を撮影し、プロファイルを作成する。
そのデータをテレビ（ブラビア）に送信する。

この手順のどこかが抜けていると、接続はされていても「期待した立体音響にならない」「音が出ない」という状態に陥ります。

2台同時接続の制限

SRS-NS7などのBluetoothモデルは、基本的に「1対1」の接続です。

例えば、スマホとBluetoothで接続したままの状態だと、テレビの送信機とは繋がりません。

「スマホの音楽は聴けるのにテレビの音が聞こえない」という場合は、一度スマホのBluetoothをオフにして、スピーカーの電源を入れ直してみてください。

ソニーのネックスピーカーが接続できない時の正しい接続方法と対処

原因のあたりがついたら、次は具体的な解決アクションを実行していきましょう。機種や接続方法別に、正しい手順をステップバイステップで解説します。

基本の接続方法を見直す：テレビと送信機の繋ぎ方

SRS-WS1などの専用送信機タイプ、およびSRS-NS7のトランスミッター接続の場合の鉄板手順です。

手順1：すべてのケーブルを一度抜く

中途半端に接触不良を起こしている可能性があるため、テレビ側、送信機側、電源ケーブルすべてを一度抜いてください。

1分ほど放置して放電させた後、再度配線を行います。

手順2：送信機に電源を供給する

まず最初に、送信機のUSBケーブルをACアダプター経由でコンセントに挿します。送信機のランプが点灯・点滅することを確認してください。

手順3：光デジタルケーブルを接続する

テレビの「光デジタル音声出力」と、送信機の「光デジタル入力（OPT IN）」をケーブルで繋ぎます。

※テレビに光デジタル端子がない場合は、ヘッドホン端子と送信機の「アナログ入力（AUDIO IN）」をオーディオケーブルで繋ぎます。

手順4：スピーカーの電源を入れる

ネックスピーカー本体の電源を入れます。SRS-WS1の場合、送信機とスピーカーは出荷時にペアリング済みなので、自動的に繋がるはずです。

ランプが緑色に点灯すれば接続成功です。もし**「オレンジ色の点滅」**などを繰り返している場合は、接続待機状態かエラー状態ですので、後述するリセットを試してください。

音が出ない場合のテレビ側設定

接続しても音が出ない場合は、テレビのリモコンで「設定」を開き、以下の項目を変更してください。

音声出力先: 「テレビスピーカー」→「オーディオシステム（または外部スピーカー）」に変更
デジタル音声出力設定: 「オート（Auto）」→「PCM」に変更

SRS-NS7の正しい接続方法：ブラビアとの連携やアプリ設定

SRS-NS7ユーザー向けに、ブラビアとの連携手順を整理します。

トランスミッターをブラビアに接続: 付属の光デジタルケーブルとUSBケーブルで、トランスミッター（WLA-NS7）をブラビアに接続します。
ブラビア画面の指示に従う: 接続すると、対応ブラビアであれば画面に「3Dサラウンドの設定を開始しますか？」といったポップアップが出ることがあります。これに従って設定を進めます。
手動ペアリング: もし自動で繋がらない場合、ネックスピーカーの電源ボタンを約5秒以上長押しして「Bluetoothペアリングモード」にします。（青いランプが2回ずつ点滅する状態など）
テレビ側で操作しない: トランスミッターを使用している場合、テレビのBluetooth設定画面から検索するのではなく、トランスミッターとスピーカーが自動で通信します。テレビのBluetooth設定画面をいじると逆に混乱することがあるので注意してください。

スマホと接続する手順とBluetoothペアリングのコツ

SRS-NB10やSRS-NS7をスマートフォン（iPhone/Android）と接続したい場合の対処法です。

「検索画面に出てこない」「接続済みになっているのに音が出ない」というトラブルを解決します。

1. 正しいペアリングモードへの移行

電源が入っている状態で、ただ待っていてもスマホには表示されません。

多くの機種では、電源ボタン（またはBluetoothボタン）を「Bluetooth pairing」という音声ガイダンスが流れるまで、5秒〜7秒ほど長押しする必要があります。

ランプが「速い青点滅」などのペアリングモード表示になっているか確認してください。

2. スマホ側の登録情報を一度削除する

過去に一度接続したことがある場合、スマホ側に古い接続情報が残っていて邪魔をしていることがあります。

iPhoneの場合: 「設定」→「Bluetooth」→ 該当するスピーカー名の右側の「i」マーク → 「このデバイスの登録を解除」
Androidの場合: 「設定」→「接続済みのデバイス」→ 歯車マーク → 「削除（ペアリング解除）」

削除した後、スマホのBluetoothを一度オフにし、再度オンにしてから、スピーカーをペアリングモードにして検索し直してください。

3. マルチポイント接続の罠

SRS-NB10などは「マルチポイント（2台同時待受）」に対応しています。

しかし、PCとスマホの両方に繋がっている場合、PC側で会議アプリなどが起動していると、音声の主導権がPCに取られてしまい、スマホで音楽を再生しても音が出ないことがあります。

トラブル時は、使っていない方のデバイスのBluetoothをオフにするのが確実な解決策です。

最終手段はリセット！説明書で手順を確認して初期化する

ここまで試しても改善しない場合、機器内部のソフトウェア的なエラーが考えられます。

「リセット（再起動）」と「初期化（工場出荷状態に戻す）」の2段階を試しましょう。

注意: 初期化を行うと、ペアリング情報や音量設定などがすべて消去されます。初期化後は再度ペアリング設定を行ってください。

代表的な機種のリセット・初期化方法

機種によってボタン操作が異なります。以下は代表的な例ですが、必ずお手元の説明書、または公式サイトのヘルプガイドも併せて確認してください。

機種名	リセット（再起動）方法	初期化（工場出荷設定）方法
SRS-WS1	充電中に電源ボタンを押す	電源オフ状態で、電源ボタンと振動ボタンを同時に7秒以上長押し
SRS-NS7	充電中に電源ボタンとマイクOFFボタンを同時に押す	電源オフ状態で、電源ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5秒以上長押し
SRS-NB10	充電中に電源ボタンとマイクOFFボタンを同時に押す	電源オフ状態で、電源ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5秒以上長押し
SRS-AN7	電源ボタンを10秒以上長押し（強制再起動）	電源オフ状態で、Bluetoothボタンと音量+ボタンを同時に5秒以上長押し

参考リンク：

SRS-WS1の「混信」対策

SRS-WS1はBluetoothではなく2.4GHz帯の無線を使用しています。近くにWi-Fiルーターや電子レンジがあると、電波干渉で音が途切れたり接続が切れたりします。

送信機の場所を移動させるか、SRS-WS1のチャンネル切り替え機能（送信機のボタン操作）を試すことで改善する場合があります。

まとめ：ソニーのネックスピーカーが接続できない時は一つずつ原因を潰そう

ソニーのネックスピーカーが接続できない原因は、故障よりも「設定」や「手順」の小さな掛け違いであることがほとんどです。

今回のトラブルシューティングの重要ポイント

ケーブル接続の確認: 光デジタルケーブルは「出力」に、USB給電は「コンセント」から。
テレビ設定の確認: 音声出力設定を「PCM」に切り替えることを忘れずに。
Bluetoothの再登録: スマホ接続がおかしい時は、迷わず登録解除＆再ペアリング。
最終手段の初期化: ランプの点滅が止まらない等の不具合は、ボタン長押しの初期化でリセットする。

特に、最近のテレビは高機能化しており、テレビ側の設定メニューの深い階層に「音声出力設定」が隠れていることがあります。ネックスピーカー側だけでなく、テレビ側の説明書も合わせて確認することをおすすめします。

正しい接続ができれば、ソニーならではの包み込まれるようなサウンド体験が待っています。この記事の手順で、あなたのネックスピーカーが無事に復活することを願っています。

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